Les FAI donc Fournisseur d'accès Internet, nous font mariner, mirroiter monts et merveilles et abusent de tout.
Je ne vais pas détailler tous les incidents, les énervements, les sidérations, etc que j'ai eu. Seulement, je vais insister sur ces quelques points :
* lisez bien les conditions générales d'abonnement : bcp de clauses sont illégales et peuvent vous aider à résilier sans préavis en vous basant dessus, ds ces clauses ils précisent leurs règles genre que vs avez 7 jrs seulement pr le renvoi du boitier ms si vs l'utilisez durant ce délai cette clause s'annule et n'est plus un motif de résiliation : CLAUSE ABUSIVE n'en croyez rien, la loi dit autrement et d'ailleurs les trubunaux font le nécessaire pr qu'elles soient retirées des cga. dc ne vous laissez pas embobiner par les téléconseillez, ne remplissez pas leur formulaire de résiliation car vs acceptez leurs conditions en faisant ça (chez Free par ex, ils vs prélèvent entre 125 à 400 euros pr des frais de résiliation, fermeture de dossier, déconnexion de leur réseau, et j'en passe ) envoyez votre lettre en précisant bien les vrais raisons et n'en inventez pas (vs pouvez trouver des exemples sur le net).
* N'appelez pas les services après vente qui d'ailleurs coute très cher (l'on vs fait attendre ss raison, ms en tt cas sachez que ça leur rapporte) pr des réclamations ou des résiliations car de tte manière il vs faut envoyer 1 lettre en recommandé avec AR si vs voulez gain de causes et encore pr certains FAI leur rapidité est à la hauteur d'une tortue.
* Faites attention à bien envoyer votre lettre de résiliation au service résiliation avec le boitier ou encore si vs avez l'adresse du centre de récupération des boitiers, envoyez séparemment le boitier à cette adresse. Gardez les doubles de vos courriers, bien évidemment les preuves de dépôt des recommandés au moins 1 an (je vs assure ça peut servir)
* N'hésitez pas à bloquer les prélèvements dès l'envoi de votre courrier. Moi j'ai été prélevé d'une mensualité avec prorata le 14 février pr la facture que l'on m'a mailer le 02 février alors que mon boitier m'est arrivé le 24 février !!! l'on m'a facturé et débité pr un service que je n'ai pas utilisé, je me suis demander comment je devais réagir. ni une ni deux, résiliation pr prélèvement abusif et non respect des conditions (au passage ils m'avaient envoyé un mail m'indiquant bien que je ne serai facturé que lorsque j'utiliserai le service!!!??? ben alors keski c passé?!! va savoir charles!
* ne vs prenez pas le choux et cherchez bien (svt sur le net) les mésaventures et solutions que d'autres ont eu et trouvé, ça va grandement vs aider à suivre les démarches et à faire le moins possible d'erreur.
je voulais faire part de ceci car j'ai eu en 2005 et aussi en ce début d'année des soucis avec différents FAI et me suis surtt aperçu que bcp oui bcp trop de personnes souffrent des mauvaises foi et abus de ces FAI. Ils st souvent en jugement et svt ils perdent. bien sur ils essayent de récupérer l'argent perdu sur les nouveaux clients non avertis ou anciens qui voudraient partir.
voilà si besoin d'infos => msg :-)
peace